VideoFX
VideoFX をご利用いただきありがとうございます。返金をご検討されているとのこと、大変残念に思います。このページでは、返金申請の手順をご案内し、提出に必要な情報をご説明します。
手続きを進める前に、返金ポリシーをご確認の上、資格要件を満たしていることをご確認ください。
返金の対象となるには、以下のすべての基準を満たす必要があります。
✅ 購入から 7 日以内 ✅ 購入クレジットの使用率が 5% 未満 ✅ 有効な購入証明（取引 ID またはレシート） ✅ 良好なアカウント状態（利用規約違反なし）
これらの要件を満たしている場合は、以下の申請手順にお進みください。
返金申請を提出する前に、以下の情報をご用意ください。
以下の場所でこの情報を確認できます。
クレジット使用状況は、アカウント設定 → クレジット履歴で確認できます。
返金申請には 2 つの方法があります。
必要な情報をすべて含めたメールを返金チームにお送りください。
メールアドレス: [email protected]
件名: 返金申請 - [お客様の取引 ID]
メールテンプレート:
件名：返金申請 - [取引 ID]
VideoFX 返金チーム 御中
最近の購入に対する返金を申請いたします。詳細は以下の通りです。
取引の詳細：
- 取引 ID：[お客様の取引 ID]
- 購入日：[年/月/日]
- 購入金額：$[金額]
- 支払い方法：[クレジットカード / デビットカード / PayPal / その他]
アカウント情報：
- メールアドレス：[[email protected]]
- Google アカウントメール：[[email protected]]
クレジット使用状況：
- 購入した総クレジット：[数量]
- 使用済みクレジット：[数量]
- 残存クレジット：[数量]
- 使用率：[パーセンテージ]%
返金理由：
[返金を申請する理由をご説明ください。発生した問題について具体的にご記載ください。]
追加情報：
[その他の関連する詳細情報や添付ファイル]
返金ポリシーを読み、理解した上で、資格要件を満たしていると確認いたします。
ご対応のほどよろしくお願いいたします。
敬具
[お客様のお名前]ご希望の場合は、一般サポートメールからもお問い合わせいただけます。
メールアドレス: [email protected]
件名: 返金申請
上記の必要情報をすべてメッセージに含めてください。
返金申請を提出した後の流れは以下の通りです。
申請提出からアカウントへの入金まで:
はい。ケース番号を添えて [email protected] にメールをお送りいただければ、状況をお知らせします。
以下をご確認ください。
いいえ。返金ポリシーに基づき、クレジット使用率が 5% を超えるアカウントは返金の対象外です。
不承認の理由を説明するメールが届きます。誤りがあると思われる場合は:
はい。クレジットの 0.1% ～ 4.9% を使用した場合、未使用クレジットに基づく按分返金の対象となります。
サブスクリプションの返金には別のルールがあります。
詳細は利用規約をご覧ください。
⚠️ コンテンツのダウンロード: 返金申請前に、保存したい画像や動画をダウンロードすることをお勧めします。アカウントへのアクセスが影響を受ける場合があります。
⚠️ クレジット使用状況の確認: 購入したクレジットの使用率が 5% 未満であることをご確認ください。アカウント設定で確認できます。
⚠️ 7 日間の期限: 申請が購入から 7 日以内に提出されていることをご確認ください。期限を過ぎた申請は処理できません。
⚠️ チャージバックの回避: 返金申請の処理中に銀行へのチャージバックを開始しないでください。アカウントが即時停止されます。
✓ アカウント状態: 削除を選択しない限り、アカウントはアクティブなままです ✓ 今後の購入: 引き続き VideoFX をご利用いただき、新たな購入も可能です ✓ 返金履歴: 返金はアカウント履歴に記録されます
返金プロセスについてご質問がある場合や、申請にサポートが必要な場合は:
一般サポート: [email protected] 返金に関するお問い合わせ: [email protected] 返金ポリシー: ポリシー全文を見る 利用規約: 規約を見る
返金を申請する前に、以下の代替案をご検討ください。
技術的な問題が発生している場合、サポートチームがお手伝いできる可能性があります。
特定の機能の使い方がわからない場合:
画像や動画の品質にご満足いただけない場合:
VideoFX で最高の体験をお届けできるよう努めてまいります。
最終更新日: 2025 年 1 月 15 日
VideoFX をお試しいただきありがとうございます。お客様のフィードバックを大切にし、優れたサービスと公正な返金プロセスの提供に努めてまいります。