İade Başvurusu
VideoFX Hizmetinde İade Nasıl Talep Edilir
Son güncelleme: 22 Ekim 2026
1. Hak Kazandığınızı Kontrol Edin
Aşağıdakilerin tümü geçerliyse, İade Politikasındaki istisnalar saklı kalmak üzere iade almaya hak kazanabilirsiniz:
- Satın alımdan itibaren 7 gün içindesiniz.
- O satın alımın kredilerinin %5'inden azını kullandınız.
- Talebi, satın alımı yapan hesaptan yapıyorsunuz.
Yeni faturalandırma dönemi başladıktan sonra otomatik yenilemeler iade edilmez. Tutarın nasıl hesaplandığı dahil tam kurallar İade Politikamızda yer alır.
2. Bu Bilgileri Hazır Bulundurun
- Hesap e-postası: giriş yaptığınız Google hesabının e-posta adresi.
- Sipariş veya işlem kimliği: Waffo Pancake veya Creem tarafından gönderilen makbuz e-postasında veya VideoFX hizmetindeki Ayarlar → Ödemeler bölümünde bulabilirsiniz.
- Satın alma tarihi ve tutarı.
- İade nedeni: kısa bir açıklama; işinize yarayacaksa ekran görüntüleri.
3. Bize E-posta Gönderin
[email protected] adresine Refund Request - [sipariş veya işlem kimliğiniz] konusuyla e-posta gönderin. Şu şablonu kopyalayabilirsiniz:
Subject: Refund Request - [Order or transaction ID]
Account email: [[email protected]]
Order or transaction ID: [ID]
Purchase date: [YYYY-MM-DD]
Amount paid: [amount and currency]
Reason: [short explanation]4. Sonra Ne Olur
- Satın alımı, kullanılan kredileri ve hesap durumunu İade Politikasına göre kontrol ederiz.
- Kararımızı e-postayla bildiririz. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsak isteriz.
- İade onaylanırsa, satın alımınızı işleyen ödeme işlemcisi (Waffo Pancake veya Creem) tarafından özgün ödeme yönteminize geri gönderilir. Paranın ulaşma süresi bankanıza veya kart veren kuruluşunuza bağlıdır.
- İade tamamlandığında, o satın alımdan kalan krediler hesabınızdan kaldırılır.
Sık Sorulan Sorular
Bazı kredileri kullandıysam iade alabilir miyim? Mümkün olabilir. O satın alımın kredilerinin %5'inden azını kullandıysanız ve İade Politikasındaki hiçbir istisna geçerli değilse, kullanılmayan kısmı %5 işlem ücreti düşülerek alırsınız.
Abonelik için nasıl iade alırım? Aylık veya yıllık bir planın ilk ödemesi aynı kurallara tabidir. Gelecekteki tahsilatları durdurmak için yenileme tarihinden önce Ayarlar → Faturalandırma bölümünden iptal edin; yeni dönem başladıktan sonra yenilemeler iade edilmez.
Bir üretim başarısız oldu. İade istemem gerekir mi? Hayır. Başarısız üretimlerin kredileri bakiyenize otomatik olarak iade edilir.
Talebim reddedilirse ne olur? E-postamızı ek bilgilerle yanıtlayın, yeniden değerlendirelim.
Bir tahsilata bankanız nezdinde itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin. Chargeback, o satın alımdan kalan kredileri kaldırır ve itiraz çözülene kadar yeni satın alımları duraklatır.
Sorular: [email protected] · İade Politikası · Hizmet Şartları